OUTLET by GUMA M← Povratak na ponudu

Informacije za kupce

Uslovi korištenja i kupovine

Informacije o ponudama, upitima, rezervacijama i preuzimanju guma.

Primjena od 30-Sep-2026 · Verzija 1.0

Prodavatelj i namjena stranice

Stranicom outlet.gumam.com upravlja GUMA M d.o.o., Bišće polje bb, 88000 Mostar, BiH, JIB 4227111640008, PDV broj 227111640008. Stranica omogućava pregled Outlet ponude, slanje upita i dogovor kupovine, montaže ili preuzimanja u poslovnicama. Poseban portal namijenjen je ovlaštenim poslovnim korisnicima.

Centralni kontakt za opće informacije, reklamacije i privatnost je outlet@gumam.com. Dugme „Pošalji upit mailom” uz artikal otvara poruku za odabranu poslovnicu, na njen službeni servisni email.

Artikli, fotografije i raspoloživost

Za izbor gume mjerodavni su naziv, šifra artikla, dimenzije, nosivost i brzinski indeks, sezona i prikazani DOT, uz potvrdu poslovnice. Prikazana DOT godina označava godinu proizvodnje; ne predstavlja datum isteka garancije. Odgovarajuću specifikaciju za vozilo treba provjeriti prije kupovine i montaže.

Fotografije su informativnog karaktera i mogu prikazivati sličan model. Izgled naplatka, oznaka i pojedinih detalja može se razlikovati. Ova napomena ne dopušta isporuku drugačijeg ugovorenog modela, dimenzije ili DOT-a i ne ograničava prava kupca u slučaju pogrešnog opisa ili isporuke.

Količina za isti artikal i DOT prikazuje se zbirno za uključene poslovnice. Zbirna količina ne znači da su svi komadi odmah dostupni u jednom centru. Poslovnica potvrđuje raspored robe i potreban premještaj. Zalihe se usklađuju dnevno s evidencijom poslovanja i umanjuju za aktivne rezervacije; prodaja u međuvremenu može uticati na raspoloživost.

Cijene

Cijene su iskazane u KM, po komadu i sa PDV-om, osim kada je jasno navedeno da se radi o ukupnom iznosu za odabranu količinu. Montaža i druge dodatne usluge nisu uključene ako nisu izričito navedene. Prije obavezujućeg dogovora kupac dobija konačnu cijenu i informacije o dodatnim troškovima.

U Outlet obračunu osnovni rabat i dodatni rabat prema DOT-u primjenjuju se uzastopno, a ne sabiranjem procenata. Osnovica od 100 KM uz osnovni rabat 25% i dodatni rabat 60% daje 30 KM. Prikaz sniženja mora jasno i istinito označavati osnovicu s kojom se poredi konačna cijena.

Od upita do potvrde

  1. Kupac bira artikal, količinu i poslovnicu, unosi ime, prezime i telefon te bira montažu ili preuzimanje.
  2. Poruka da je upit primljen potvrđuje prijem zahtjeva. Sama po sebi ne potvrđuje rezervaciju i ne stvara obavezu plaćanja.
  3. Zaposlenik kontaktira kupca, provjerava raspoloživost i dogovara artikle, cijenu, poslovnicu, eventualni premještaj, uslugu i vrijeme preuzimanja.
  4. Rezervacija se evidentira nakon obrade i potvrde. O tome da li je zaključen i ugovor o kupovini odlučuje sadržaj postignutog dogovora, a ne samo naziv statusa u aplikaciji.

Ako ugovor bude zaključen telefonom ili drugim sredstvom komunikacije na daljinu, kupcu pripadaju odgovarajuća prava za takvu kupovinu i dostavlja mu se propisana potvrda na trajnom nosaču podataka. Naknadno preuzimanje u poslovnici samo po sebi ne isključuje ta prava.

Ako tražena roba nije raspoloživa, poslovnica obavještava kupca. Drugi model, DOT ili cijena mogu se dogovoriti samo uz njegov pristanak. Već zaključen ugovor ne mijenja se jednostrano pozivanjem na ovaj tekst. Ako je kupac već platio robu koju nije moguće isporučiti, povrat i ostala prava ostvaruju se prema primjenjivim propisima.

Plaćanje, preuzimanje i B2B

Stranica ne naplaćuje kupovinu online i ne obrađuje podatke platnih kartica. Način plaćanja dogovara se s poslovnicom prije kupovine. Standardni postupak je preuzimanje ili montaža u dogovorenom centru; dostava na kućnu adresu nije ponuđena kroz ovaj obrazac.

Termin, trajanje rezervacije i eventualni troškovi usluga potvrđuju se s kupcem. Kupac treba javiti ako odustane ili ne može doći u dogovoreno vrijeme. Otkazivanje običnog upita ne naplaćuje se.

B2B pristup dodjeljuje GUMA M ovlaštenim poslovnim korisnicima. Korisnik je dužan čuvati pristup i prijaviti promjenu ovlaštenja. Komercijalni uslovi za firme, uključujući plaćanje, uređuju se njihovim poslovnim dogovorom. Odredbe o potrošačkim pravima primjenjuju se na osobe koje imaju status potrošača, a ne automatski na svaku poslovnu nabavku.

Zabranjena je zloupotreba obrazaca i pokušaj neovlaštenog pristupa. Ograničenje pristupa zbog konkretne zloupotrebe ne ukida već nastala prava kupca. Izmjene uslova objavljuju se s datumom primjene i ne mijenjaju ranije zaključene ugovore bez odgovarajućeg pravnog osnova. Primjenjuju se relevantni propisi BiH i nadležnog entiteta odnosno distrikta; obavezna prava i nadležnost za zaštitu potrošača ostaju očuvani.